Políticas de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 24-10-2024

En Nebari Bonsai Pots, valoramos la confianza que depositas en nosotros al proporcionarnos tus datos personales. Por eso, hemos implementado esta Política de Privacidad para explicarte de manera clara y transparente cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas los términos descritos en esta política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Razón Social: Juan Marcelo Ibañez Rubio

NIT: 16288047

Dirección: Transversal 34 #28c-66

Teléfono: 3104488706

Correo electrónico: nebaribonsaipots@gmail.com

2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Durante tu interacción con nuestro eCommerce, podemos recolectar los siguientes tipos de información personal:

2.1 Información proporcionada directamente por el usuario:

Datos de identificación personal: nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, género, etc.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, ciudad, etc.
Información de pago: detalles relacionados con métodos de pago como tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, entre otros. Esta información será gestionada por nuestros proveedores de servicios de pago bajo estrictos estándares de seguridad.

2.2 Información recolectada automáticamente:

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, ubicación geográfica aproximada, etc.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar contenido personalizado. Puedes ajustar las preferencias de cookies en tu navegador.

2.3 Información proporcionada por terceros:
En algunos casos, podemos recibir información de terceros con quienes tenemos acuerdos comerciales o integraciones tecnológicas, como servicios de pago y plataformas de análisis de datos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

3.1 Proceso de compra y entrega:
Utilizamos tus datos para procesar, gestionar y entregar los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, así como para proporcionar asistencia en caso de problemas con tu pedido.

3.2 Comunicaciones comerciales:
Si lo has autorizado expresamente, utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, novedades sobre productos o servicios relacionados con nuestra tienda. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3.3 Mejora de la experiencia del usuario:
Utilizamos tus datos para analizar el comportamiento de navegación y mejorar la usabilidad de nuestra plataforma, optimizando el diseño y funcionamiento del sitio web.

3.4 Cumplimiento legal:
Podremos tratar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, así como para responder a solicitudes de autoridades competentes cuando sea requerido.

4. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

4.1 Proveedores de servicios:
Podemos compartir tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro eCommerce, como servicios de procesamiento de pagos, plataformas logísticas para envío de productos, servicios de análisis de datos, entre otros. Estos terceros solo acceden a los datos estrictamente necesarios para realizar sus funciones y están obligados a proteger tu información.

4.2 Autoridades:
Podremos compartir tus datos personales con autoridades gubernamentales o judiciales en cumplimiento de la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.

5. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

5.1 Derecho de acceso:
Puedes solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que tenemos de ti.

5.2 Derecho de rectificación:
Tienes derecho a corregir o actualizar tus datos personales si son inexactos o están incompletos.

5.3 Derecho de cancelación (supresión):
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recolectados, cuando se hayan utilizado de manera incorrecta o cuando desees revocar tu consentimiento.

5.4 Derecho de oposición:
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en situaciones específicas, como para el envío de comunicaciones comerciales.

5.5 Derecho a la portabilidad de los datos:
Tienes derecho a solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado, siempre que sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud anebaribonsaipots@gmail.com, incluyendo tu nombre, identificación y el derecho que deseas ejercer. Nos comprometemos a responder tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En Nebari Bonsai Pots, tomamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Mantendremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, a menos que la ley nos obligue a mantenerlos por un periodo más largo. Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación de forma segura.

8. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio web. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador. Al continuar navegando en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies bajo los términos establecidos en nuestra [Política de Cookies].

9. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios externos que visites a través de enlaces en nuestro eCommerce.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor en el momento de su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de las actualizaciones.

11. LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en la República de Colombia. En caso de cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de esta política, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

12. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: Nebasri Bonsai Pots

Teléfono: 3104488706

Dirección: Transversal 34 #28c-66 barrio eduardo santo, Cali-Colombia.