Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Fecha de entrada en vigor: 24-10-2024

Bienvenido(a) a nuestra tienda online de productos de cerámica, arcilla y gres. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Nebari Bonsai Pots y la compra de productos ofrecidos en nuestra plataforma. Al utilizar nuestro sitio web y/o comprar nuestros productos, aceptas cumplir con los términos y condiciones detallados a continuación.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SERVICIO

Razón Social: Juan Marcelo Ibáñez Rubio

NIT: 16288047

Dirección: Transversal 34 #28c66 barrio eduadrdo santos, Cali-Colombia

Teléfono: 3104488706

Correo electrónico: nebaribonsaipots@gmail.com

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, así como al realizar compras a través de nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones de forma plena y sin reservas. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 Descripción de productos:
Nuestro eCommerce ofrece una variedad de productos de cerámica, arcilla y gres, que incluyen, entre otros:

• Macetas para bonsái.

• Macetas de autor, hechas a mano por artesanos.

• Macetas producidas en masa bajo líneas tradicionales.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar la oferta de productos sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para garantizar que las imágenes y descripciones sean lo más precisas posible. No obstante, las variaciones en color, forma o tamaño debido a la naturaleza artesanal de algunos productos pueden ocurrir, y no constituyen un defecto.

3.2 Proceso de fabricación artesanal:
Algunos de nuestros productos son fabricados a mano por artesanos. Como resultado, pueden presentar ligeras variaciones en comparación con las imágenes publicadas en el sitio web, lo cual es parte de la autenticidad y originalidad de cada pieza. Estas variaciones no son consideradas fallas ni defectos de los productos.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

4.1 Precios:
Todos los precios de nuestros productos están expresados en pesos colombianos (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen los costos de envío, que se calcularán y especificarán al momento de realizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin necesidad de notificación previa.

4.2 Disponibilidad de productos:
En el caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado tu pedido, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una solución, que puede incluir la cancelación del pedido, el reembolso total del monto pagado o el cambio por otro producto disponible de características similares.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1 Registro de usuarios:
Para realizar una compra en nuestra tienda en línea, es necesario que te registres como usuario proporcionando información veraz y completa. Al completar el registro, garantizas que los datos proporcionados son correctos. Cualquier error en la información suministrada será responsabilidad exclusiva del usuario.

5.2 Procedimiento de compra:
El proceso de compra en nuestra plataforma es simple y consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos: Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que desees adquirir.

2. Carrito de compras: Revisa los productos seleccionados en tu carrito de compras.

3. Información de envío: Ingresa la dirección de envío y selecciona la opción de envío que más te convenga.

4. Pago: Realiza el pago utilizando los métodos de pago disponibles.

5. Confirmación: Recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle de tu pedido.

5.3 Confirmación de pedidos:
Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación incluye un número de referencia y los detalles del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si detectamos algún problema con el pago o la información de entrega.

6. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito.

• Transferencias bancarias.

• Pagos a través de plataformas electrónicas como PSE, PayU, entre otras.

Nos comprometemos a ofrecer un entorno de compra seguro utilizando herramientas tecnológicas avanzadas para garantizar la seguridad de las transacciones.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

7.1 Cobertura:
Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia). Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el tipo de producto adquirido.

7.2 Costos de envío:
Los costos de envío son calculados automáticamente al momento de la compra en función del destino y del peso/volumen de los productos.

7.3 Tiempos de entrega:
El tiempo estimado de entrega para productos disponibles es de [Número de días] días hábiles. En el caso de productos hechos a mano por encargo, este plazo puede extenderse, lo cual será comunicado al cliente antes de realizar el pedido.

7.4 Seguimiento del pedido:
Una vez que el pedido ha sido despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado del envío en todo momento.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

8.1 Derecho de retracto:
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ello, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [Correo electrónico]. Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido usados y en su empaque original.

8.2 Garantía de los productos:
Los productos cuentan con una garantía de [Número de meses] meses por defectos de fabricación, excluyendo daños ocasionados por uso indebido o alteraciones. En caso de un reclamo por garantía, el cliente deberá presentar una solicitud a través de [Correo electrónico] indicando el número de pedido y el motivo del reclamo.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Para más información, por favor revisa nuestra Política de Privacidad [Enlace a la política de privacidad].

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de cualquier controversia que derive de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

12. CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico nebaribonsaipots@gmail.com o llamarnos al 3104488706.